Adatvédelmi tájékoztató

Frissítve: 2026. október 15.

Ez a tájékoztató a darazsautomentes.hu használatához, az ajánlatkéréshez és a Darázs Autómentés szolgáltatásaihoz kapcsolódó személyes adatok kezelését ismerteti. Adatvédelmi kérdését vagy kérelmét az alábbi elérhetőségeken küldheti el.

1. Ki kezeli az adatokat?

2. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

Telefonos vagy e-mailes megkereséskor a megadott nevet, elérhetőséget és a segítségnyújtáshoz szükséges információkat kezeljük. Ilyen lehet a jármű vagy munkagép típusa, állapota, a meghibásodás helye, a szállítás indulási és célcíme, valamint a kért időpont.

A munkagépszállítási ajánlatkérő űrlapon név, e-mail-cím, géptípus, szállítási dátum, indulási és érkezési cím szükséges. Az üzenet mező további részletekre szolgál. Kérjük, csak az ügyintézéshez szükséges adatokat adja meg; okmánymásolatot és egészségügyi adatot ne küldjön.

Cél: válaszadás, árajánlat készítése, a kért szolgáltatás előkészítése. Jogalap: magánszemély saját ajánlatkérése esetén a szerződéskötést megelőző lépések, GDPR 6. cikk (1) b). Vállalkozás képviselőjének adatait az üzleti kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdek alapján kezeljük, GDPR 6. cikk (1) f).

Az űrlap beküldött adatait az oldal Contact Form 7 és Flamingo rendszere kezeli; az üzenet a weboldal adatbázisában is tárolódik. Az e-mailes levelezés a megadott Gmail-postafiókban történik. Az ajánlatkéréshez szükséges adatok hiányában előfordulhat, hogy nem tudunk ajánlatot adni vagy visszajelezni.

Megőrzés: a megkeresés elintézéséhez és az ajánlat egyeztetéséhez szükséges ideig. Megrendelés esetén a kapcsolódó adatokra a szolgáltatási és iratmegőrzési szabályok vonatkoznak. Vita esetén a bizonyításhoz szükséges iratok a követelés rendezéséig, illetve az alkalmazandó elévülési idő végéig őrizhetők meg. A megőrzés szükségességét az adott ügy célja és állapota alapján kell megítélni.

3. A szolgáltatás teljesítése

Az autómentés és szállítás megszervezéséhez a kapcsolattartási adatokat, a jármű azonosításához szükséges adatokat, a felvételi és átadási helyet, az egyeztetett időpontot és a megrendelés részleteit használjuk. A helyszínt Ön adja meg az egyeztetés során.

A teljesítés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) b). A teljesítést igazoló iratok megőrzését jogi kötelezettség, illetve jogi igények érvényesítésének vagy védelmének jogos érdeke alapozhatja meg. Szervizpartner vagy más teljesítési közreműködő bevonásakor az adott feladat ellátásához szükséges adatok adhatók át. A közreműködő személyéről a szolgáltatás egyeztetésekor kérhet tájékoztatást.

4. Számlázás és panaszkezelés

Számlázás: a számlázási nevet, címet, szükség esetén adószámot, valamint a szolgáltatás és fizetés adatait jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez kezeljük, a GDPR 6. cikk (1) c) alapján. Az adózási bizonylatokat az adó megállapításához való jog elévüléséig kell megőrizni. Ennek főszabálya az érintett bevallás, bejelentés vagy fizetés esedékességének naptári évét követő öt év; jogszabály szerinti hosszabbodás vagy külön megőrzési kötelezettség ezt módosíthatja.

Fogyasztói panasz: a panaszos nevét, elérhetőségét, panaszát és az ügyintézés iratait a panasz kivizsgálásához kezeljük. Jogalapja jogi kötelezettség. Az írásbeli panaszt, a panaszról felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát a fogyasztóvédelmi törvény alapján három évig kell megőrizni.

5. Technikai naplózás és kattintásaudit

A weboldal működése során technikai adatok keletkeznek: IP-cím, időpont, kért oldal és hivatkozó oldal címe, böngészőazonosító, nyelvi beállítás, HTTP-válaszkód, valamint az URL-ben szereplő hirdetési és kampányazonosítók. A naplózás célja a hibák és visszaélések vizsgálata, a szolgáltatás védelme. Ennek jogalapja az üzemeltető biztonságos működéshez fűződő jogos érdeke, GDPR 6. cikk (1) f).

A helyi hozzáférési naplózó bővítmény alapbeállítása 90 napos megőrzés, időszakos törléssel. Ez a technikai alapérték nem vonatkozik automatikusan a tárhelyszolgáltató külön naplóira vagy a külső kattintásaudit adatbázisára.

Az oldalon DG Kattintásaudit működik, amely a dajka-gabor.hu/lekattintanak szolgáltatáshoz kapcsolódik. Hirdetésből érkező látogatásnál IP-cím, időpont, oldal- és hivatkozó URL, böngészőadat, valamint kattintási és kampányazonosítók kerülhetnek továbbításra. A rendszer böngészőben futó követőkódot is használ. Célja a hirdetési forgalom és a gyanús kattintások vizsgálata. Az adatkezelés részleteiről és az adott látogatáshoz tartozó megőrzésről az adatkezelőnél kérhet tájékoztatást; a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat.

6. Sütik, Google-szolgáltatások és hirdetési mérés

A süti a böngészőben tárolt kis adatállomány. A weboldal működéséhez szükséges technikai tárolás és a hirdetési vagy statisztikai célú tárolás eltérő célt szolgál. A nem szükséges sütikhez és hasonló eszközazonosítókhoz előzetes hozzájárulás szükséges; a weboldal puszta megnyitása vagy az ajánlatkérés nem jelent ilyen hozzájárulást.

Az oldal Google Site Kit integrációt és Google Ads-címkét tartalmaz. A meglévő mérőkód telefonos és ajánlatkérő gombok kattintásához is kapcsolódik. Egy ilyen kattintási esemény önmagában nem igazolja a telefonbeszélgetést, az üzenet kézbesítését vagy a megrendelést.

A Google Consent Mode európai alapbeállítása a hirdetési és analitikai tárolást elutasított állapotból indítja. Ez önmagában nem jelent teljes adatforgalom-tiltást: a Google technikai és sütimentes jelzéseket is fogadhat. A hozzájárulást kérő felület működése és a címkék tényleges működése külön kérdés.

A böngészőben a sütik megtekinthetők, törölhetők és letilthatók. Ez a korábban továbbított adatokat nem törli, és nem helyettesíti az oldalon szükséges hozzájárulás-kezelést. Adatkezelési vagy hozzájárulás-visszavonási kérelmét a fenti e-mail-címen is jelezheti.

A Google az európai felhasználók számára jellemzően a Google Ireland Limited szolgáltatásain keresztül működik. A Gmail és a Google hirdetési szolgáltatásai az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatfeldolgozással is járhatnak. Az alkalmazott adattovábbítási garanciákat és az érintetti lehetőségeket a Google adatvédelmi tájékoztatója ismerteti.

7. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?

A célhoz szükséges mértékben az adatkezelő, az ügyintézésben részt vevő személyek, a tárhely- és levelezési szolgáltatók, a weboldal karbantartója és a kattintásaudit szolgáltatója férhet hozzá adatokhoz. Számlázási és adózási ügyekben a könyvelési közreműködő, illetve jogszabály alapján a hatóságok is címzettek lehetnek. Szerviz- vagy szállítási partner az adott megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kaphatja meg.

Az adattovábbítások és a közreműködők adott ügyre vonatkozó részleteiről az adatkezelő elérhetőségein kérhet tájékoztatást. Külső hivatkozás megnyitásakor a céloldal saját adatkezelési szabályai is alkalmazandók.

8. Az Ön jogai és a kérelem benyújtása

Kérhet hozzáférést és másolatot, helyesbítést, a törvényi feltételek szerint törlést vagy korlátozást. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. Automatizált, hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló adatkezelésnél adathordozhatóságot kérhet. Hozzájárulását a jövőre nézve visszavonhatja. A törlési jogot jogszabályi megőrzés vagy jogi igény korlátozhatja.

Kérelmét az automentesm7.hu@gmail.com címre vagy postán küldheti el. Válasz főszabály szerint egy hónapon belül jár; indokolt esetben ez további két hónappal hosszabbítható, az első hónapon belüli értesítéssel. Az ügyintézés főszabály szerint díjmentes. Kétség esetén a jogosultság ellenőrzéséhez szükséges további információ kérhető.

9. Panasz és jogorvoslat

Adatvédelmi panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat, és bírósági jogorvoslatot is igénybe vehet. Ennek nem feltétele, hogy előbb az adatkezelőnél tegyen panaszt.

A NAIH tájékoztatása szerint egyszerű e-maillel hatósági eljárás nem indítható. A beadvány benyújtásához a fenti hivatalos oldalon ismertetett lehetőségeket használja.

10. Kapcsolódó jogszabályok

A tájékoztató az oldal működésének változásakor frissül. Az aktuális változat ezen az URL-en, a lábléc Adatvédelmi tájékoztató hivatkozásáról érhető el.